14天退貨政策

所有購物均可在收到貨品後的 14天內退貨，您可以決定要求獲得退貨退款。  請聯絡客戶服務中心提交退貨申請，我們的客戶服務團隊將為你提供 RMA（退貨授權）編號和退貨地。

一般條款:

• 貨品必須是未經使用及帶有原封包裝，並且所有吊牌標籤和配件必須齊全；
• 個人訂製鏡片將視乎是否品質問題或鏡片加工有誤，否則無法退貨；
• 原來訂單及寄回退貨的運費將一律由客戶承擔，不便之處，敬請原諒；
• 任何免費贈品圴不可退回；
• 如您退回的貨品附送有推廣贈品，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理；
• 如發現情況未能符合我們的退貨政策，所有退貨將不獲退款，我們亦不會負責將貨品退回；
• 如有任何爭議，我們保留最終決定權不得議異。

退款時間：我們收回退件後約14個工作天內。

建議： 請您於收到包裹時錄製開箱影片，清楚顯示包裹、運送標籤、封條狀態及完整開箱過程，以加快索償處理。

180天保修政策

由購買日起計提供180天保修服務，其保修範圍針對我們所有眼鏡鏡框、太陽眼鏡及度數鏡片的所有廠商瑕疵。廠商瑕疵是指在眼鏡製造過程中所產生的瑕疵，而正常磨損、不當使用或處理所造成的損壞並不包含在保修範圍內。

一般條款:

• 一張訂單只可進行免費更換商品服務1次；
• 寄回貨品及更換貨品後重新寄出的運費將一律由客戶承擔；
• 此保修服務不包括：太陽鏡片或度數鏡片上的划痕、意外損壞、濫用、疏忽、震盪、不當使用或存放產品、第三方的修改或維修所造成的損壞，以及因日常使用而造成的任何損壞；
• 我們並不提供維修服務。如果您的保修申請獲得批准，您將被要求退回帶有瑕疵的貨品並且為您提供更換貨品；
• 如發現情況未能符合我們的保修政策，所有退回的貨品將不獲更換貨品，我們亦不會負責將貨品退回；
• 如果已收到所提供的更換貨品，則貨品僅限在原來的保修剩餘期限內享受保修服務；
• 部分折扣商品不享受保修服務。